Tahun baru Imlek atau tahun baru penanggalan Tionghoa akan dirayakan mulai besok. Sejumlah kantor sudah libur lebih dulu bahkan sejak hari ini (20/1/2023) atau sehari sebelumnya. Namun demikian, layanan aduan saluran hotline Pekerja Migran 19555 menyatakan akan tetap melayani para pekerja migran asing yang ada di Taiwan sepanjang libur Imlek.
"Saluran Hotline TKI 1955 dan Layanan Pelanggan Teks Langsung Tidak Berhenti Selama Tahun Baru Imlek," demikian dinyatakan layanan aduan 1955 dalam unggahannya di Facebook.
Layanan aduan 1955 menyatakan layanan ini pun akan tetap melayani para pekerja migran asing yang ada di Taiwan 24 jam dan gratis. Tak perlu khawatir juga pada kendala bahasa karena layanan ini tersedia dalam berbagai macam bahasa.
"Menyediakan banyak bahasa seperti Indonesia, Vietnam, Thailand, Inggris, dan Mandarin," ucap 1955.
Adapun kegunaannya sangat beragam. PMA yang bekerja di Taiwan bisa berkonsultasi apapun pada layanan aduan 1955 seperti konsultasi hukum, konsultasi kehidupan, hingga penerjemahan online.
"Kami juga menerima keluhan lainnya," ucap layanan aduan 1955.
Layanan aduan 1955 adalah layanan yang dibentuk oleh Kementerian Tenaga Kerja MOL. Para TKA, majikan atau masyarakat umum dapat menghubungi saluran hotline bebas pulsa 24 jam tersebut untuk seluruh kawasan dalam negeri di Taiwan, melalui telepon lokal, HP, atau telepon umum untuk mendapatkan bantuan. Pelayanan yang diberikan antara lain : pelayanan dua bahasa (Mandarin, Thailand, Indonesia, Vietnam dan Inggris), konsultasi hukum, laporan pengaduan, memberikan informasi bantuan hukum dan meneruskan bantuan perlindungan dan pelayanan dari departemen terkait.
Berdasarkan data dari WDA, MOL Taiwan rata-rata setiap tahun ada sekitar 200.000 telepon yang masuk, dan menyediakan lebih dari sekitar 4.500 layanan penerjemahan online. Hal ini diklaim mampu membantu pekerja asing menyelesaikan kesulitan tentang hal bekerja di Taiwan, membuat pekerja asing yang bekerja di Taiwan bisa ada sandaran penopang layanan penerjemahan, selain itu majikan dan agensi juga bisa memperbanyak memanfaatkan layanan tersebut. Hotline 1955 membantu pekerja asing berkomunikasi tanpa jarak, fungsi penerjemahan online hotline 1955, Sesegera mungkin membantu menerjemahkan kata-kata yang ingin diutarakan pekerja asing kepada majikan, selain itu juga bisa membantu majikan menyampaikan sesuatu kepada pekerja asing supaya dipahami, mengurangi lebih banyak kesalahpahaman atau perdebatan kedua pihak yang terjadi karena komunikasi bahasa yang tidak baik.
