Foto: TVBS
Indosuara — Sebuah insiden terjadi ketika sebuah keluarga dari Taichung berpergian ke Kaohsiung dan menginap di sebuah hotel ternama. Seorang anak perempuan berusia satu setengah tahun ditemukan mengunyah sesuatu yang diduga pecahan kaca di dalam kamar hotel tersebut. Huang (黃), ayah dari anak tersebut, menuduh manajemen hotel kurang responsif dalam menangani kejadian tersebut. Mereka meminta bantuan untuk membawa anak mereka ke dokter, tetapi pihak hotel tidak mengirimkan staf untuk menemani mereka. Hotel hanya menawarkan bantuan untuk memesan taksi. Akhirnya, pasangan tersebut memutuskan untuk membawa anak mereka sendiri ke rumah sakit dengan mobil mereka sendiri. Saat mereka kembali ke hotel, mereka hanya kemudian dihadapkan pada manajemen hotel yang meminta kwitansi sebelum membayar biaya medis sebesar 400 NTD. Kejadian tersebut membuat para pihak yang terlibat merasa sangat kecewa.
Meskipun demikian, pihak hotel membantah tuduhan tersebut dengan menyatakan bahwa yang dikunyah oleh anak tersebut seharusnya adalah penutup pena yang disediakan di atas meja samping tempat tidur. Manajer pemasaran hotel, Ding Baiwei (丁柏偉), menjelaskan, “kami telah menawarkan bantuan untuk kunjungan medis, tetapi ditolak oleh keluarga yang mengatakan bahwa mereka memiliki mobil sendiri dan tidak memerlukan taksi.
Pihak hotel juga menambahkan, “Kami membayar biaya medis sebagai tindakan kepedulian, bukan sebagai ganti rugi.”
Foto: TVBS
Seperti yang dilansir oleh TVBS, Huang (黃), yang merupakan pihak terlibat dalam insiden tersebut, mengatakan, "Tiba-tiba dia mengambil sesuatu dari lantai dan memakannya. Pada saat itu, saya tidak melihatnya, tapi saya hanya mendengar suara 'crunch'."
Dalam beberapa detik tanpa pengawasan, anak perempuan mereka menemukan sesuatu yang diduga pecahan kaca dari karpet, memasukkannya ke mulut, dan mengunyahnya. Ketika orang dewasa menyadari hal ini, mereka segera mencabut benda tersebut, tetapi mulut anak perempuan itu penuh dengan darah. Mereka segera melaporkan masalah ini ke meja resepsionis, dan staf kebersihan datang dengan segera.
Foto: TVBS
Huang berkata, "Petugas kebersihan mengatakan itu seharusnya plastik bukan kaca, dan saya merasa aneh dan bertanya kepada mereka, apakah itu penting apakah itu plastik atau kaca? Yang pasti, itu menyebabkan luka serius di mulutnya."
Anak tersebut mengalami peradangan pada selaput lendir mulutnya, dan dalam beberapa hari ke depan mereka harus memperhatikan apakah ada nyeri perut dan tinja berdarah untuk memastikan apakah ada serpihan yang tertelan. Namun, pihak hotel menekankan bahwa mereka telah aktif membantu menangani masalah tersebut. Huang (黃) menyatakan bahwa setelah membawa anak ke dokter, mereka dipindahkan ke kamar lain, tetapi AC rusak, sehingga mereka harus dipindahkan lagi ke kamar lain. Perjalanan ini membuat mereka sangat lelah, dan dia mengatakan bahwa mereka tidak akan memilih hotel yang sama untuk perjalanan berikutnya.
